Bestillinger behandles og sendes mandag til fredag (unntatt helligdager).

Bestillinger som legges inn og betales på lørdager og søndager, behandles og sendes på mandag.

Vi sender en bekreftelse via e-post så snart betalingen er mottatt. Du får en ny bekreftelse så snart bestillingen din er sendt til den oppgitte adressen.

Vi tar ikke ansvar for manglende eller feil levering som følge av feilaktig utfylte opplysninger. Fyll ut alle deler av adressen din – ikke glem husnummeret ditt (du ville bli overrasket over hvor mange som glemmer det!).

Noen ganger får vi tilbakemeldinger om at e-postene våre havner i «SPAM»- eller «søppelpost»-mappen, så sjekk gjerne disse mappene hvis du ikke har mottatt pakken din innenfor forventet leveringstid.

Akkurat som vi ville gjort, forventer vi at du kontakter vår kundeservice hvis du ikke har mottatt bestillingen din innenfor den angitte tidsrammen, eller hvis du ikke har mottatt noen leveringsbekreftelse med sporingsnummer.

Bestillingen din leveres av et budfirma. Hvis du ikke er hjemme for å ta imot den, kan budfirmaet legge igjen en beskjed slik at du kan bestille en ny leveringstid eller hente pakken din på et utleveringssted.

For å sikre en trygg og skadefri levering vil ikke budfirmaet legge pakken «gjemt» ved adressen.

Vi kan ikke garantere leveringstider – disse er kun veiledende. Vi samarbeider imidlertid tett med leverandørene våre for å forbedre tjenesten, og vi vil snart innføre leveringsalternativer i kassen der du kan oppgradere leveringen eller legge til forsikring.

Du finner et sporingsnummer i e-posten med leveringsbekreftelsen.

Ved hjelp av sporingslenken i e-posten kan du følge statusen på bestillingen din.

Vær oppmerksom på at sporingsinformasjonen fra transportfirmaet kan ta opptil 48 timer etter at bestillingen er sendt.

Hvis pakken din mot forventning ikke ankommer innen den vanlige leveringstiden – kontakt oss UMIDDELBART.

Vi kan kun sette i gang en undersøkelse hos transportselskapet innen 7 dager fra den opprinnelige leveringsdatoen.

Jo tidligere vi kan starte klage- og undersøkelsesprosessen, desto raskere kan vi sende ut en ny vare eller gjennomføre en tilbakebetaling.

Behandles: Bestillingendin blir for øyeblikket behandlet i vårt lagersystem.

Sendt: Transportørenvår har hentet bestillingen din fra lageret vårt og er på vei for å levere den til deg.

Hvis sporingsinformasjonen viser at pakken din er levert, men du ikke finner den, ber vi deg sjekke følgende før du kontakter oss:

1. Sjekk med naboer og familiemedlemmer
2. Se deg rundt på stedet der leveransen skulle ha funnet sted
3. Sjekk om budfirmaet har lagt igjen en varsel om mislykket leveringsforsøk